REGULAMENT

PRIVIND PRESTAREA SERVICIILOR PRIN MIJLOACE ELECTRONICE

I. Definiții

Ori de câte ori în prezentul document sunt utilizați următorii termeni, acestora li se atribuie înțelesul indicat mai jos:

Utilizator Activ — Utilizatorul care are încheiat un Contract cu Prestatorul pe durata abonamentului la un Serviciu;

AI — are înțelesul prevăzut în capitolul II pct. 9 din Regulament;

Chat — conversația purtată în cadrul Site-ului, prin internet, între Prestator (ori un angajat, colaborator sau Expert desemnat) și Utilizator, constând în transmiterea alternativă de mesaje text prin instrumentul informatic pus la dispoziție de Prestator;

Zile lucrătoare — perioada de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale aplicabile pe teritoriul României;

Expert — persoana fizică ce prestează Servicii în favoarea Utilizatorilor în cadrul Site-ului, în temeiul Contractului încheiat între Prestator și Utilizator;

Grupul Comunității Exclusive — grupul închis de sprijin care permite Utilizatorului Activ accesul la un forum disponibil exclusiv Utilizatorilor Activi pe durata abonamentului la un Serviciu;

Consumator — orice persoană fizică care utilizează Site-ul, inclusiv care achiziționează Servicii, în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și al Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

Cont de Utilizator — panoul individual al Utilizatorului, activat în favoarea sa de către Prestator în cadrul Site-ului, creat exclusiv la cererea Utilizatorului, la înregistrarea acestuia;

Regulament — prezentul regulament, care îndeplinește cerințele de informare prevăzute de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

Site — site-ul internet administrat la adresa: https://ingaverita.com;

Contract de prestare a Serviciilor — contractul încheiat la distanță, în condițiile prevăzute de Regulament, între Prestator și Utilizator (client);

Prestator — MR.PRODUCER S.R.L., cu sediul în București, Calea Moșilor nr. 88, Scara F, Ap. 82, Sector 3, România, CUI: 54817101, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026036287000;

Servicii — serviciile ezoterice prestate de Expert în favoarea Utilizatorului prin intermediul Site-ului, după încheierea Contractului, care pot privi: ghicit, tarot, horoscop sau afirmații, fiecare fiind pus la dispoziție în Site împreună cu descrierea, prețul și perioada de acces;

Legislația privind drepturile consumatorilor — Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

Legea comerțului electronic — Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, cu modificările ulterioare;

Utilizator sau Client — Utilizatorul Înregistrat sau Utilizatorul Neînregistrat;

Utilizator Neînregistrat — persoana fizică ce are calitatea de Consumator, care a încheiat un Contract de prestare a Serviciilor sau se află în procesul de încheiere a acestuia și care nu și-a înregistrat un Cont de Utilizator în Site;

Utilizator Înregistrat — persoana fizică ce are calitatea de Consumator, care a încheiat un Contract de prestare a Serviciilor sau se află în procesul de încheiere a acestuia și care și-a înregistrat un Cont de Utilizator în Site.

Informațiile privind regulile de prelucrare a datelor obținute în legătură cu încheierea și executarea Contractului sunt cuprinse în Politica de confidențialitate.

II. Dispoziții generale

1. Regulamentul stabilește regulile și condițiile de utilizare a Site-ului, disponibil la adresa: https://ingaverita.com.

2. Regulamentul este pus la dispoziție gratuit în Site, printr-un link accesibil pe pagina principală. Vizualizarea conținutului din Site este voluntară și nu necesită înregistrare. Conținutul Regulamentului poate fi salvat de Utilizator oricând, prin tipărire, salvare pe un suport ori descărcare.

3. Înainte de încheierea Contractului de prestare a Serviciilor, Utilizatorul este obligat să ia cunoștință de Regulament și să accepte conținutul acestuia.

4. Prețul Serviciilor este exprimat în lei (RON), ca preț total de plată de către Utilizator (cu TVA inclus, dacă este aplicabil). Pentru evitarea oricărui dubiu, fiecare preț indicat în Site reprezintă suma finală de plată.

5. Utilizatorul este obligat să utilizeze Site-ul în mod individual.

6. Acceptând Regulamentul, Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul în conformitate cu prevederile Regulamentului, cu legislația în vigoare și cu respectarea bunelor moravuri.

7. Utilizatorul nu are dreptul de a întreprinde acțiuni ilicite, care aduc atingere drepturilor personale ale angajaților și/sau colaboratorilor Prestatorului, de a transmite în cadrul Site-ului informații comerciale nesolicitate ori de a desfășura pe Site orice activitate comercială, promoțională, publicitară sau care urmărește modificarea codului (algoritmului) Site-ului.

8. Serviciile se prestează în limba română.

9. Prestatorul declară că, în cadrul prestării Serviciilor, utilizează în mod auxiliar funcționalități de inteligență artificială, respectiv ChatGPT (producător: OpenAI Ireland Ltd., cu sediul în Dublin, Irlanda) („AI”), prin care se înțelege că comunicarea privind utilizarea funcționalității de Chat se poate desfășura cu participarea AI. Utilizatorul înțelege și acceptă acest lucru, cu mențiunea că, în cadrul unei astfel de comunicări, către AI nu vor fi transmise date protejate sau confidențiale.

10. Prestatorul declară că utilizarea auxiliară a AI are caracter exclusiv ajutător și este verificată în forma sa finală, înainte de trimiterea conținutului mesajului către Utilizator. Prestatorul își asumă răspunderea deplină pentru conținutul realizat cu utilizarea auxiliară a AI și transmis ulterior Utilizatorului prin Chat.

III. Regulile și condițiile de utilizare a Site-ului

1. În Site sunt prezentate conținuturi ezoterice prestate de Experți. Serviciile au caracter subiectiv și informativ, scopul lor fiind asigurarea pentru Utilizator a unei experiențe personale, de reflecție sau simbolice, fără garanția obținerii vreunui rezultat practic, emoțional sau de viață. Niciun conținut publicat în Site ori pus la dispoziția Utilizatorului (inclusiv conținut ezoteric, ghicit, prognoze) nu constituie consultanță medicală, juridică, fiscală, psihologică, financiară sau profesională, în sensul legislației în vigoare. Utilizarea Site-ului nu înlocuiește consultarea unui specialist din domeniul respectiv (medic, avocat, psiholog, consultant fiscal, consultant financiar sau alt specialist).

2. Site-ul poate fi utilizat exclusiv de persoane majore, cu capacitate deplină de exercițiu.

3. Site-ul poate fi utilizat de Utilizatori Înregistrați și de Utilizatori Neînregistrați. Crearea unui Cont de Utilizator este voluntară.

4. Utilizatorii Înregistrați, care au acces la Contul de Utilizator, au acces la istoricul comenzilor și pot beneficia de reduceri la achizițiile ulterioare de Servicii.

5. Utilizatorii Înregistrați sunt obligați să creeze un nume de utilizator și o parolă. Parola este destinată exclusiv uzului personal și trebuie tratată drept confidențială. Utilizatorul este obligat să mențină controlul asupra dispozitivelor utilizate pentru accesarea Contului și să nu divulge datele de autentificare. Utilizatorul se obligă să furnizeze și să mențină informații reale, inclusiv o adresă de e-mail actuală.

6. Utilizarea Serviciilor este posibilă atunci când: (i) Utilizatorul a acordat cel puțin consimțămintele necesare – neacordarea unuia sau a mai multor consimțăminte necesare determină imposibilitatea utilizării Site-ului și a accesului la Servicii; (ii) Utilizatorul acceptă Regulamentul; (iii) Utilizatorul a indicat date reale, inclusiv o adresă de e-mail actuală; și (iv) Utilizatorul se obligă să efectueze plata abonamentului pentru Serviciul ales.

7. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea unui Serviciu atunci când întrebările Utilizatorului privesc: (i) decesul, (ii) existența sau inexistența unor boli și alte aspecte legate de medicină, (iii) războaie, (iv) acte teroriste, (v) acte sexuale, (vi) încălcarea intenționată a ordinii de drept sau săvârșirea unei fapte interzise, (vii) pornografia, (viii) discursul de ură, (ix) conținut care aduce atingere drepturilor minorităților etnice, (x) conținut discriminatoriu. În astfel de cazuri, Prestatorul refuză prestarea Serviciului și rambursează, în termen de 14 (paisprezece) zile, suma achitată de Utilizator pentru Serviciul respectiv. Prestatorul transmite în prealabil un e-mail Utilizatorului pentru indicarea contului bancar în care se va face rambursarea. În lipsa indicării contului în termen de 7 (șapte) zile de la transmiterea e-mailului, rambursarea se face în contul din care s-a efectuat plata.

8. Prestatorului îi aparțin toate drepturile patrimoniale de autor, inclusiv drepturile asupra conținutului publicat în Site, precum și asupra înregistrărilor audio, vizualizărilor, teaserelor, graficii, descrierilor și imaginii angajaților sau colaboratorilor Prestatorului.

9. Utilizarea Site-ului de către Utilizator este voluntară.

10. Utilizatorul poate utiliza Serviciile pe durata abonamentului la Serviciul respectiv, exclusiv pentru uz propriu. Durata abonamentului este indicată în descrierea Serviciului din Site.

11. Prestatorul are dreptul de a limita accesul Utilizatorului (total sau parțial) la funcționalitățile Site-ului, cu efect imediat, atunci când: (i) Utilizatorul încalcă regulile și condițiile din Regulament, (ii) săvârșește acțiuni interzise de lege, (iii) încalcă bunele moravuri sau (iv) a indicat date false ori s-a dat drept o altă persoană.

12. Pentru utilizarea corectă a Site-ului sunt necesare: (i) acces la internet, (ii) un dispozitiv care permite utilizarea internetului, (iii) un browser adecvat care suportă JavaScript, acceptă cookie-uri și permite afișarea paginilor web, (iv) o adresă de e-mail activă.

13. Calitatea imaginii conținutului oferit poate diferi în funcție de dispozitivul Utilizatorului și de alți factori (de ex. localizare, lățime de bandă, viteza conexiunii). Utilizatorul poate suporta costuri suplimentare de date la operatorul său de internet.

IV. Contractul

1. În Site se prestează servicii ezoterice de către Experți, în favoarea Utilizatorului.

2. În vederea încheierii Contractului, Utilizatorul: (i) alege Serviciul; (ii) completează formularul; (iii) plasează comanda de achiziție a abonamentului la Serviciu; (iv) efectuează plata abonamentului la Serviciu.

3. Înainte de efectuarea plății, Utilizatorul este obligat să ia cunoștință de Regulament și să îl accepte, precum și să ia cunoștință de regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal (Politica de confidențialitate) și să le accepte.

4. Plata abonamentului la Serviciu se realizează exclusiv ca plată unică, prin intermediul Stripe (serviciu de plată extern, operat de Stripe Payments Europe, Ltd., cu sediul în Irlanda). Decontarea tranzacției se face prin intermediul serviciului de plată autorizat și necesită urmarea de către Utilizator a instrucțiunilor operatorului acestui serviciu. Utilizarea serviciului de plată nu impune Utilizatorului costuri suplimentare.

5. Site-ul funcționează utilizând platforma Shopify Inc., cu sediul în Canada (151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8), care asigură suportul tehnic al procesului de achiziție – prezentarea Serviciului, gestionarea coșului, realizarea tranzacției, trimiterea notificărilor și prelucrarea datelor în cadrul infrastructurii de vânzare. Shopify Inc. nu are dreptul de a utiliza datele Utilizatorului în scopuri proprii de marketing, remarketing sau statistice, în afara celor necesare prestării serviciilor către Prestator.

6. Plata Serviciului se face de către Utilizator în avans.

7. Contractul se consideră încheiat în mod valabil în momentul în care în formular sunt introduse toate datele cerute, în special adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil.

8. Prestatorul își rezervă dreptul de a: (i) verifica datele din formular; (ii) refuza primirea comenzii de abonament; (iii) refuza prestarea Serviciului; (iv) denunța sau rezilia Contractul în situațiile prevăzute de lege sau de prezentul Regulament.

9. Prestatorul informează Utilizatorul cu privire la încheierea Contractului prin transmiterea, la adresa de e-mail indicată în formular, a unui mesaj de confirmare.

10. Prestatorul are dreptul de a refuza prestarea Serviciului atunci când: (i) Utilizatorul nu a îndeplinit obligațiile din Regulament; (ii) Prestatorul are dubii privind veridicitatea datelor furnizate de Utilizator.

11. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica pe parcurs Serviciile oferite, însă aceste modificări nu afectează comenzile plasate de Utilizatori înainte de data intrării în vigoare a modificării.

V. Serviciile

1. Prestatorul prestează Servicii pentru Utilizatori Înregistrați sau Neînregistrați.

2. Descrierea Serviciului din Site cuprinde: (i) costul abonamentului; (ii) tipul și conținutul Serviciului; (iii) durata abonamentului.

3. În cazul conversațiilor prin Chat, Utilizatorul este obligat să nu divulge conținutul acestor conversații către terți, în special datele care includ sau pot include date cu caracter personal ori date sensibile.

4. În cadrul abonamentului achiziționat, Utilizatorul are dreptul de a beneficia de Serviciu și de a realiza sarcinile propuse, cu caracter facultativ. Sarcinile propuse de Expert au caracter individual și sunt adaptate nevoilor Utilizatorului.

5. Utilizatorul Activ are acces la Grupul Comunității Exclusive pe durata abonamentului. Utilizatorul este eliminat din Grupul Comunității Exclusive în termen de 14 zile de la expirarea abonamentului.

Comunitatea Comunitatea Inga VERITA

6. Comunitatea Comunitatea Inga VERITA este un serviciu de abonament oferit de Prestator, care asigură Utilizatorului Activ accesul la o comunitate spirituală închisă (Grupul Comunității Exclusive), la ritualuri periodice, conținut de afirmații, îndrumare spirituală și materiale ezoterice.

7. Abonamentul poate fi lunar, trimestrial sau anual, conform opțiunilor indicate în Site. Abonamentul se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care Utilizatorul decide încetarea sa anticipată.

8. Utilizatorul are dreptul de a renunța la abonament în orice moment, cu mențiunea că anularea nu determină rambursarea plății pentru perioada de abonament începută. Renunțarea este posibilă prin Contul de Utilizator sau prin contactarea directă a Prestatorului.

9. Renunțarea la abonament determină eliminarea automată a Utilizatorului din Grupul Comunității Exclusive și pierderea accesului la materialele și conținuturile disponibile exclusiv membrilor.

10. Comunitatea reprezintă o categorie distinctă de Servicii în sensul prezentului Regulament, iar utilizarea sa necesită îndeplinirea tuturor condițiilor generale de utilizare a Site-ului.

VI. Reclamații

1. Utilizatorul are dreptul de a depune reclamații legate de prestarea Serviciilor. Reclamația se depune prin poșta electronică, la adresa: inga.support@mrinfluencegroup.com.

2. Reclamația trebuie să cuprindă datele Utilizatorului și descrierea obiecțiilor, inclusiv datele care permit identificarea abonamentului achiziționat. Indicarea acestor informații influențează eficacitatea reclamației, dar nu este indispensabilă pentru soluționarea ei.

3. Prestatorul, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea reclamației, va răspunde la aceasta și va informa Utilizatorul cu privire la modul de soluționare. Dacă reclamația este întemeiată, Prestatorul va informa Utilizatorul cu privire la modalitatea propusă de soluționare.

4. În cazul respingerii reclamației, Utilizatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cu sediul în București, B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, site: www.anpc.ro, ori comisariatului regional/județean pentru protecția consumatorilor competent teritorial.

5. Consumatorul poate recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și profesioniști, prin adresarea către o entitate SAL competentă, dintre cele înscrise pe lista publicată de ANPC. Menționăm că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) a fost desființată începând cu data de 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.

VII. Dreptul de retragere din Contract

1. Consumatorul care a încheiat un Contract cu Prestatorul se poate retrage din Contract în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv, în conformitate cu art. 9 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

2. Dreptul de retragere este exclus în situațiile prevăzute la art. 16 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, în special atunci când:

(a) serviciul a fost prestat integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a Contractului de către Prestator;

(m) este furnizat conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și cu confirmarea de către acesta că a luat cunoștință de faptul că își pierde astfel dreptul de retragere.

3. Acordul și confirmarea menționate la pct. 2 sunt obținute de la Consumator înainte de începerea prestării Serviciului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul completează și transmite Prestatorului declarația de retragere din contractul încheiat la distanță, al cărei model constituie Anexa nr. 1 la Regulament. Pentru respectarea termenului prevăzut la pct. 1 este suficientă transmiterea declarației, înainte de expirarea termenului, la adresa de e-mail: inga.support@mrinfluencegroup.com.

VIII. Răspunderea Prestatorului

1. Prestatorul sau persoana de care acesta se folosește la prestarea Serviciilor se obligă să presteze Serviciile cu cea mai mare diligență și conform celor mai bune cunoștințe.

2. Prestatorul întreprinde acțiuni menite să asigure funcționarea corectă a Site-ului și continuitatea Serviciilor prestate.

3. Prestatorul răspunde față de Utilizator pentru lipsa de conformitate a Serviciului cu Contractul, în condițiile prevăzute de Regulament și de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

IX. Recenzii despre Servicii

1. Recenziile publicate în Site de către Utilizatori exprimă atitudinea subiectivă a acestora, printre altele, față de prestarea Serviciului, funcționalitatea Site-ului și Experți.

2. Pentru publicarea unei recenzii, Utilizatorul este obligat să indice: (i) evaluarea Serviciului pe o scară de la 1 la 5, exprimată prin stele; (ii) identificarea Utilizatorului (pseudonim sau prenume); (iii) adresa de e-mail (neafișată la recenzie – ascunsă pentru ceilalți); (iv) conținutul recenziei. Totodată, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Regulament și îl acceptă.

3. Prestatorul verifică recenziile adăugate de Utilizatori. Verificarea include, în principal, dar nu exclusiv, dacă: (i) a avut loc achiziția unui abonament de către Utilizator; (ii) recenzia este redactată în limba română; (iii) nu încalcă regulile din Regulament; (iv) conține o evaluare a Serviciului; (v) nu are caracter de spam; (vi) nu este publicată de boți; (vii) nu este duplicată; (viii) nu conține trimiteri la alte site-uri; (ix) nu conține date de contact ale Utilizatorului; (x) nu aduce atingere drepturilor personale sau datelor terților. În aceste cazuri, Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza publicarea ori de a elimina imediat recenzia.

4. Prestatorul a implementat soluții adecvate pentru evaluarea autenticității recenziilor publicate, în conformitate cu cerințele privind recenziile prevăzute de legislația protecției consumatorilor. Fiecare recenzie este verificată după publicare.

5. Dacă se constată că o recenzie nu este autentică, respectiv că datele indicate în recenzie nu pot fi corelate cu un abonament achiziționat, recenzia nu este publicată, iar în cazul descoperirii lipsei de autenticitate după publicare, recenzia este eliminată.

6. Utilizatorul poate adăuga o recenzie prin linkul primit pe adresa sa de e-mail. După verificarea care confirmă autenticitatea și conformitatea recenziei, Prestatorul are dreptul de a marca suplimentar recenzia drept „confirmată”, „verificată” sau „autentică”.

7. Utilizatorul acordă Prestatorului o licență nelimitată în timp pentru utilizarea gratuită a recenziei în Site, incluzând: (i) difuzarea recenziei prin punerea la dispoziția publicului astfel încât oricine să poată avea acces la ea în locul și momentul ales (internet), afișarea publică și republicarea; și (ii) fixarea și multiplicarea recenziei prin orice tehnică, inclusiv tipografică, reprografică, magnetică și digitală.

8. Prestatorul publică atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative ale Utilizatorilor, fără a interveni în conținutul lor. Orice Utilizator poate semnala o recenzie care încalcă regulile Site-ului; sesizările se soluționează în termen de 14 zile.

X. Protecția datelor cu caracter personal

1. Datele Utilizatorilor sunt prelucrate de Prestator în calitate de operator de date.

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația în vigoare (în special Regulamentul (UE) 2016/679 – RGPD și Legea nr. 190/2018), precum și cu prezentul Regulament și Politica de confidențialitate.

3. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă necesară pentru crearea Contului de Utilizator, utilizarea Serviciilor, precum și încheierea și executarea Contractului.

4. Informații detaliate privind protecția datelor cu caracter personal sunt cuprinse în secțiunea „Politica de confidențialitate” din Site.

XI. Dispoziții finale

1. Legea aplicabilă Contractului este legea română.

2. Dacă vreuna dintre prevederile Regulamentului va fi considerată nulă, nelegală sau neexecutabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea, legalitatea și caracterul executoriu al celorlalte prevederi.

3. În aspectele nereglementate de Regulament se aplică prevederile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014, ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, ale Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, ale Codului civil, precum și alte dispoziții legale imperative.

4. Prestatorul are dreptul de a modifica Regulamentul, cu mențiunea că o astfel de modificare va produce efecte față de Utilizator în condițiile de mai jos.

5. Informarea privind modificarea Regulamentului se transmite prin corespondență e-mail sau prin afișarea unei informări clare și vizibile în Site. În ambele cazuri, cu un preaviz de cel puțin 14 zile. Modificările intră în vigoare la data indicată în informare.

Anexă la Regulament: Anexa nr. 1 – Model de declarație de retragere din Contract.

Data ultimei modificări a Regulamentului: 11.06.2026.